27.04.2026

El organismo advierte que, en estas situaciones, la respuesta de las personas adultas es clave tanto para contener la angustia como para evitar una escalada de rumores y desinformación. El texto completo puede leerse en la web de la defensoría.

A continuación los puntos más importantes:

Escuchar, no minimizar:

La Defensoría señala como primer paso escuchar a los chicos y chicas con calma, sin minimizar sus preocupaciones. Validar lo que sienten permite que se sientan acompañados y facilita la comprensión de lo que está ocurriendo, más allá de si la amenaza termina siendo real o no. La disponibilidad para el diálogo se transforma en un pilar básico para dar tranquilidad y reducir el impacto emocional de la noticia.

Evitar la viralización de mensajes:

Otra recomendación central es evitar la viralización de mensajes, capturas de pantalla o audios alarmantes en grupos familiares, escolares o redes sociales. La circulación desmedida de estos contenidos no solo incrementa la angustia en niñas, adolescentes y adultos, sino que puede afectar la privacidad de quienes aparecen involucrados y dificultar la labor de las instituciones educativas y de seguridad.

Canales formales y no el estigma:

El organismo recuerda que, ante la recepción de un mensaje preocupante, conviene conservar la evidencia (un print o registro) y comunicarse directamente con la escuela o los canales formales previstos en el protocolo institucional. En ese contexto, se insiste en acompañar a los chicos sin estigmatizar, promoviendo el cuidado y la responsabilidad en el uso de la información, en lugar de la culpa o la exclusión.

Familias acompañadas por las instituciones:

La Defensoría del Pueblo recuerda que las familias no están solas: escuelas, equipos psicológicos, defensorías territoriales y organismos de protección cuentan con herramientas para intervenir y acompañar en estos casos. En este marco, la combinación entre escucha adulta, manejo responsable de la información y articulación institucional se presenta como el eje para evitar que la violencia y las amenazas se apoderen del clima escolar.